Jak patrzę czasami na to wszystko, to… no nie wiem… sama nie wiem… Okres przed świętami, to taki czas, że każdy przypomina sobie o posiadaniu bazy adresowej i istnieniu swoich klientów. Newslettery są fajne, więc hurrrra, wyślijmy coś do ludzi. I zaczyna się… Wpadki różnego (naprawdę różnego) typu, które pojawiają się w newsletterach, wynikają tylko i wyłącznie [...]

Od sierpnia 2005, czyli od czasu, gdy pisze tego bloga, nieustannie przewijało się hasło: “Jak tylko skończę moje pięcioletnie dzienne magisterskie, to…”. No więc w lipcu 2008 skończyłam i… … trochę w życiu prywatnym oraz zawodowym zmieniło się. Więc o tych najważniejszych zawodowych: 1 listopada 2008 ruszyła firma o nazwie Wybuchowa.pl. 1 stycznia 2009 firma Wybuchowa.pl przejęła od [...]

Zobacz, jak można zrobić sklep myślący za klienta. Coś z pogranicza wyszukiwarki i kategorii w sklepie internetowym. Czym jest sklep myślący za klienta? Otóż w mojej ocenie jest to typ sklepu, w którym klient otrzymuje gotowe pomysły na różne okazje, a więc np. prezenty na urodziny, imieniny, 18-tki itp. Wbrew pozorom stworzenie takiego sklepu nie jest proste, [...]

Jak zdenerwować potencjalnego klienta? Pracownik Internet Group S.A. to potrafi. Do Ani, która obsługuje autorów i klientów, przyszedł taki oto mail (z całą świadomością publikuję dane firmy): HaloNet obniża ceny połączeń na telefony komórkowe. Od dnia 6 marca cena za minutę połączenia z wszystkimi operatorami komórkowymi (poza siecią PLAY) wynosi jedyne 32gr netto (39gr brutto). To mniej [...]

U mnie w słowniku nazywa się to po prostu: potwierdzenie zapisu. Dlaczego to takie ważne? Odpowiedź jest bardzo prosta. Jesteśmy: a) dobrze wychowani i nie wysyłamy ludziom tego, czego nie zamawiali, b) zobligowani prawnie do otrzymania potwierdzenia ze strony klienta, c) zainteresowani tym, aby nasze informacje docierały do osób, które świadomie otwierają od nas e-maile i je czytają, d) świadomi, że [...]

Ostatnio w blogosferze tzw. e-biznesowej, pojawiły się wpisy na temat porównywarek. Jako że nie lubię robić wpisów typu news z newsa, to postaram się tylko uzupełnić o własną opinię. Mój stosunek do porównywarek jest mało optymistyczny. Otóż nie uważam, aby model walki cenowej służył biznesowi w takim ujęciu, jaki ja uważam za najlepszy. Mnie osobiście [...]

Parafrazując Leszka Millera można powiedzieć, że dobrą współpracę poznaje się nie po tym, jak się zaczyna, ale po tym, jak się kończy. Kiedy prenumerator newslettera chce się wypisać, należy to uszanować. Choćby nie wiem, jak było Ci przykro albo jak bardzo jesteś z tego powodu wkurzony, musisz zachować klasę i twarz. Dostałam newsletter. W stopce [...]

… oraz sklep-klient. ;) Konfucjusz rzekł: Kto powiedział, że Wei Sheng-Kao (mieszkaniec państwa Lu) jest uczciwy? Kiedy ktoś poprosił go o ocet, on z kolei poprosił o niego swego sąsiada, a następnie dał go proszącemu jako własny. Źródło: Dialogi Konfucjańskie, rozdział 5, wiersz 23 :-D

:) Wyjazd Kazałem wyprowadzić konia ze stajni. Służący nie zrozumiał mnie. Poszedłem sam do stajni, osiodłałem konia i dosiadłem go. Z daleka usłyszałem granie trąbki, zapytałem służącego co to znaczy. Nie wiedział o niczym i nic nie słyszał. Przy bramie zatrzymał mnie i zapytał: - Dokąd pan jedzie? - Nie wiem – powiedziałem – byle dalej stąd, byle dalej. [...]

Wyjaśniam. Promocja nie może być sposobem na biznes. Nie uważam, aby model walki cenowej był dobrym sposobem na biznes. Z tego też względu także promocje uważam za zły model, bo są formą walki cenowej. Jeśli robisz często promocje, to po ich “odstawieniu”, może okazać się, że… nie ma zamówień. Dlaczego? Bo ludzie kupują u Ciebie tylko [...]

Całość pozostawię bez komentarza. Po prostu opowiem, jak było. A było tak: Skomentuję sobie artykuł na toruńskiej GW. Trzeba się zalogować. Jak trzeba, to trzeba. No to się zaloguję: Gdzie jest opcja przypomnienia hasła? Nie ma. Wyłączam Adblocka (tak, używam – wiecie, co Brański mówi o takich ;)), odświeżam, nie ma. W pomocy – nie ma. Googlam. [...]

Zdecydowanie mężczyznę poznaje się nie po tym, jak zaczyna, ale po tym, jak kończy. Oto przykład: Kilka dni temu wymieniałam korespondencję z pewnym Panem w sprawach tzw. biznesowych. Ku mojemu rozczarowaniu okazało się, że jego oferta nie posiada rzeczy dla mnie oczywistej i ważnej, więc napisałam mu to i podziękowałam za poświęcony czas. Pan odpisał mi [...]

To, co w ostatnich miesiącach wyprawia mBank, wiedzą wszyscy, którzy mają tam konta. Dlatego też pominę te wątki, skupiając się na jednym, który dzisiaj doprowadził mnie do szału. Jest sobie w mBanku taka opcja “Dane i adresy”. Tam ustawiamy adres zameldowania, adres korespondencyjny, adres e-mail oraz zgodę na spam, żeby spamem nie był. No więc zechciałam zmienić. [...]

Pokażę dziś coś, co ujęło mnie swoją prostotą i skutecznością. Każdy sklep, który chce wygrać walkę o klienta, musi przechodzić z systemu pt. “ściągamy z hurtowni” na “realizujemy w 24 godziny”. W efekcie coraz więcej sklepów ma czas realizacji “24 godziny”. Warto jednak zauważyć, że ten termin jest: a) oklepany – każdy tak pisze i teoretycznie [...]

O tym, że powinna być możliwość komentowania produktów w sklepie internetowym, chyba nie muszę pisać. Warto jednak zastanowić się nad tym, jaką przyjąć formę możliwości komentowania, aby była ona najlepszym rozwiązaniem i dla klientów i dla sprzedawców. Jakie są możliwości komentowania w sklepie? 1. Komentowanie bez logowania, dostępne dla wszystkich. 2. Komentowanie bez logowania, ale dostępne [...]